Frequently Asked Questions

Search


  1. Bagaimana cara melakukan pembelian?

    Silakan masuk ke halaman order kemudian pilih jenis produk yang ingin anda beli dan masukan data pembelian dengan benar, setelah itu anda akan melihat harga dan rekekning tujuan transfer, maka segera lah transfer dan apabila sudah melakukan transfer silakan kembali ke halaman riwayat transaksi kemudian konfitmasikan pembayaran anda dengan mengklik tombol "Konfirmasi Pembayaran".
    Apabila pembayaran telah kami terima maka sistem kami akan memproses transaksi secara otomatis.

  2. Bolehkan saya melakukan pembelian tanpa harus mendaftar atau masuk ke akun?

    Anda bisa melakukan pembelian meskipun anda tidak terdaftar atau belum masuk ke akun anda.

  3. Kemana saya harus menghubungi bila pulsa/paket belum masuk?

    Anda dapat menghubungi ke nomor 081333316295 atau ke line @NAY1710F untuk fast respon

  4. Mengapa kuota telkomsel yang saya dapatkan tidak sesuai dengan paket yang tertulis?

    Telkomsel memakai sistem hard cluster dalam pengisian, sehingga isi kuota yang didapatkan akan berbeda-beda sesuai dengan zona yang berlaku. Untuk melihat zona tersebut bisa mengakses link ini.

  5. Mengapa saya tidak mendapat kuota 4G Telkomsel?

    Bonus Kuota 4G berlaku 30 hari, dan dapat diperoleh apabila pelanggan melakukan pembelian di Kota yang memiliki jaringan 4G, dan hanya bisa digunakan di jaringan 4G LTE Telkomsel. Bonus Kuota MDS berlaku 30 hari (hanya bisa digunakan pada Pk. 00:00-7:00) dan dapat diperoleh apabila pelanggan melakukan pembelian di Kota yang tidak memiliki jaringan 4G (kecuali pembelian di lokasi Papua dan Maluku)

  6. Saya salah memasukan nomor dan sudah transfer, apa yang saya harus lakukan?

    Salah memasukan nomor yang akan diisi pulsa atau paket bukan menjadi tanggung jawab kami dan tidak ada refund. Tetapi apabila nomor yang dimasukan belum terdaftar pada operator (belum ada yang memiliki) dan kami mendapat laporan pengisian gagal, maka anda dapat memberikan nomor yang benar.

  7. Saya salah memasukan nomor dan belum transfer, apa yang saya harus lakukan?

    Anda dapat melakukan order ulang dengan memasukan nomor yang benar.